Obchodní podmínky

I. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem služeb a klientem při poskytování koučovacích služeb, workshopů, konzultací, vzdělávacích akcí a dalších služeb nabízených prostřednictvím webových stránek.

II. Poskytovatel služeb

Poskytovatel:

Mgr. Kateřina Balharová
IČO: 19644868
Sídlo: Pampelišková 516, TRUTNOV 54102
E-mail: info@rustjevolba.cz
Telefon: +420 737 333 282
Web: https://rustjevolba.cz

(dále jen „Poskytovatel“)

III. Nabízené služby

Poskytovatel nabízí zejména:

  • individuální koučovací setkání,

  • online konzultace,

  • skupinové workshopy a skupinové koučovací setkání,

  • vzdělávací akce,

  • přednášky,

  • rozvojové programy,

  • případně další služby uvedené na webových stránkách.

Služby mohou probíhat:

  • osobně,

  • online,

  • telefonicky,

  • nebo kombinovanou formou.

IV. Uzavření smlouvy

K uzavření smlouvy dochází:

  • odesláním objednávky,

  • rezervací termínu,

  • potvrzením spolupráce e-mailem,

  • nebo jinou vzájemně potvrzenou formou (např. telefonickou).

Klient potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.

V. Cena a platební podmínky 

Cena služby je uvedena:

  • na webových stránkách,

  • nebo je sjednána individuálně.

Platba probíhá:

  • převodem na účet,

  • případně jinou předem domluvenou formou.

Faktura je splatná do 5 dnů, není-li uvedeno jinak. Poskytovatel si vyhrazuje právo platby předem na bankovní účet a to 3 pracovní dny od plánovaného setkání. Při neprovedení platby může poskytovatel klienta kontaktovat s žádostí o okamžitou úhradu, jinak nebude povinen službu poskytnout.

Pokud klient neuhradí předem určenou částku do 5 dnů ode dne poskytnuté služby, poskytovatel upozorní klienta na tuto situaci a bude požadovat okamžitou úhradu. Pokud k transakci do 2 dnů nedojde, mezi klientem a poskytovatelem je ukončena služba a smlouva okamžitě zaniká. Poskytovatel není povinnen otevřít další spolupráci v případě klientova zájmu. 

Poskytovatel není plátcem DPH.

VI. Rezervace a storno podmínky 

Termín konzultace je závazně rezervován po vzájemném potvrzení.

Individuální konzultace

  • Zrušení více než 24 hodin před termínem: bez storno poplatku.

  • Zrušení méně než 24 hodin před termínem: může být účtováno 100 % ceny služby.

Workshopy a skupinové akce

  • storno více než 14 dní před akcí: vrácení 100 % ceny,

  • 7–14 dní před akcí: vrácení 50 % ceny,

  • méně než 7 dní před akcí: bez nároku na vrácení ceny.

Klient může po domluvě za sebe poslat náhradníka.

VII. Online služby

Klient bere na vědomí, že pro online setkání je potřeba:

  • stabilní internetové připojení,

  • funkční technické vybavení,

  • základní schopnost práce s online platformou.

Poskytovatel nenese odpovědnost za technické problémy vzniklé na straně klienta.

VIII. Charakter poskytovaných služeb

Poskytované služby mají podpůrný, rozvojový a vzdělávací charakter.

Koučování není:

  • psychoterapie, kde je cílem léčit minulé prožitky, traumata, emoční stavy, ,

  • zdravotní služba – diagnostika zdravotního (tělesného i duševního. stavu), doporučení medikace,

  • psychiatrická péče – diagnostika psychických, psychiatrických a dalších onemocnění, doporučení medikace,

  • ani náhrada odborné zdravotní péče.

Klient odpovídá za svá rozhodnutí, kroky a způsob využití získaných informací.

V případě závažných psychických obtíží doporučuje Poskytovatel obrátit se na odpovídajícího odborníka.

IX. Mlčenlivost a důvěrnost

Poskytovatel přistupuje ke všem sdíleným informacím důvěrně.

Osobní údaje a obsah setkání nejsou poskytovány třetím stranám, s výjimkou zákonných povinností.

X. Autorská práva

Veškeré materiály poskytnuté klientům:

  • texty,

  • pracovní listy,

  • prezentace,

  • videa,

  • metodiky,

  • a další obsah

jsou chráněny autorským právem.

Bez souhlasu Poskytovatele není možné materiály dále šířit, kopírovat nebo komerčně využívat.

XI. Odstoupení od smlouvy

Klient má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů, pokud ještě nebylo započato s plněním služby.

Pokud klient souhlasí se zahájením služby před uplynutím této lhůty, bere na vědomí, že právo na odstoupení může zaniknout.

XII. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“.

XIII. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.

Poskytovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky upravit nebo aktualizovat.

Aktuální verze je vždy zveřejněna na webových stránkách.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne: 19.05.2026.